FAQ

  • ¿Se pueden aplicar varios cupones de descuento al mismo producto al mismo tiempo (por ejemplo, un código de descuento descuento automático)?

RTA: Si, siempre y cuando sea productos seleccionados o los que tienen etiqueta verde.

  • ¿Tienen tienda física?

RTA: No contamos con tienda física, solo tenemos bodegas en la ciudad de Bogotá 

  • ¿Los productos son originales?

RTA: Si, todos nuestros productos son 100% originales

  • ¿Puedo ir a recoger el producto a las bodegas?

RTA: No, sc casa inteligente los despacha a su lugar a domicilio.

  • ¿Cómo puedo obtener la factura?

RTA: La factura la enviamos 4 días después de la compra al correo proporcionado, en dado caso puedes contactarnos por sslc@stevcasttlesmart.com o la línea WhatsApp 3115471751 

  • ¿Cómo cancelar mi pedido?

RTA: Puedes cancelarlo 5 días después de la compra indicando los motivos y posibles soluciones. 

  • ¿Cómo actualizar la dirección de envío?

RTA: Puedes c0ntactarnos a la línea WhatsApp 3115471751 o sslc@stevcasttlesmart.com. 

  • ¿Cómo registrarme/inscribirme al boletín semanal con sc casa inteligente?

RTA: Puedes registrarse en la página www.stevcasttlesmart.com donde aparecerá una ventana emergente para registrase. 

  • ¿Los productos viene con guía de instalación?

RTA: Si todos nuestros productos viene con su manual de instrucciones. 

  • ¿ Realizan las instalaciones de los productos ?

RTA: No realizamos instalaciones de los productos, cada artículo viene con su instructivo, para instalar cerraduras y timbres debe contactar con un especialista. 

  • ¿Debo crear mi cuenta antes de realizar un pedido en su sitio web?

RTA: Si, antes de realizar las compras se debe registrar. 

  • ¿ Que medios de pago manejan ? 

RTA: Manejamos todos los medios de pago mediante mercado pago, Bold, Tarjetas débito, crédito, PSE y Sistecredito 

  • ¿Realizan envíos contra entrega? 

RTA: En estos momentos manejamos los envíos contra entrega en productos seleccionados.